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4S店刚买的车有问题还能换吗

吴亮律师2025-06-02衢州市律师

若新车存在严重质量问题,可依据“三包”规定申请退换。分析:根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(即“三包”规定),家用汽车产品在销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等严重安全性能故障,消费者可选择退货、换货或免费修理。若选择换货,销售者应当免费更换同品牌同型号家用汽车产品。提醒:若车辆问题导致频繁维修或严重影响使用,且销售者不积极处理,表明问题已较严重,应及时寻求法律途径维权。
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具体操作:1. 协商换货:携带购车合同、发票、车辆维修记录等证据,与销售者沟通,明确车辆存在的具体问题,依据“三包”规定提出换货要求,并协商具体换货事宜。2. 投诉调解:若协商无果,可向当地消费者协会提交书面投诉,附上相关证据,请求其协助调解。消协将根据实际情况,组织双方进行调解。3. 举报调查:若调解不成,可向市场监督管理部门举报销售者违法行为,由其进行调查处理,并可要求销售者承担相应责任。4. 提起诉讼:若以上方式均未能解决问题,消费者可向法院提起民事诉讼,要求销售者承担退货、换货或赔偿等责任。诉讼过程中,需充分举证证明车辆存在质量问题及销售者存在过错。
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处理方式:从法律角度,针对新车质量问题,消费者可采取以下常见处理方式:一是与销售者协商,依据“三包”规定提出换货要求;二是向消费者协会投诉,寻求其协助调解;三是向市场监督管理部门举报,由其介入调查处理;四是若协商不成,可提起民事诉讼,通过法院裁决。选择建议:建议首先尝试与销售者协商,若其不配合或处理结果不满意,再依次考虑向消协投诉、向市场监管部门举报及提起诉讼。

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